রেফারেন্স

abe365-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে কোনো আপস করি না। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি, আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবাংলাদেশ অঞ্চল নীতিডেটা সংরক্ষণ২৪/৭ সহায়তা
abe365 abe365-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো সন্দেহ নিয়ে আমাদের কাছে আসুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা abe365 অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন বা ওয়েবসাইট থেকে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি প্রেরণের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান বা অপশন পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবিত হয়।
ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার জমা করা তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার বিশদ কোনো তৃতীয় পক্ষে যায় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেনের তথ্য ৭ বছর রক্ষা করা হয়। বন্ধ হলে ৩ মাসের পর মুছে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড বা দেখতে পারেন। সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে।

সংশোধন ও অপসারণ

ভুল তথ্য সংশোধন করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ডেটা মুছে ফেলুন। অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৩০ দিনে সম্পন্ন করি।

আইনি অনুরোধ ও তদন্ত

আদালতের আদেশ ছাড়া আমরা আপনার ডেটা কর্তৃপক্ষকে প্রদান করি না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাক করার জন্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ লগ রাখি।

আইনি প্রশ্নাবলী

এখানে আমাদের ব্যবহারকারীরা যা জিজ্ঞাসা করেন সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket ছাড়াও আমরা ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। প্রতিটি পদ্ধতি বাংলাদেশের জন্য স্থানীয় এবং দ্রুত। জমা দেওয়ার পৃষ্ঠায় সব বিকল্প দেখবেন।

না, কখনো না। আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং ফার্মে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে। বন্ধ করলে আপনার ডেটা ৩ মাসের পর মুছে যাবে। এর আগে যেকোনো সময় অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হবে।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব।

আপনার সমস্ত অর্থ বৈধ ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং লগ করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যালেন্স দেখতে পারেন এবং উত্তোলন করতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের 'ট্রানজেকশন' বা 'হিস্টরি' বিভাগে সব জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড দেখতে পারেন। প্রতিটি লেনদেনে তারিখ, সময় এবং পরিমাণ লেখা থাকে।